Carsys opent geen (PDF) documenten (pasbrieven, etc.)

Worden bestanden vanuit CSS niet geopend? U klikt op het [PDF] knopje, maar er gebeurt niets.

Bijvoorbeeld:

- Openen pasbrieven vanuit een voertuig scherm / of pasbrieven lijst in CSS

- Openen emailbijlages vanuit de mailtjes in CSS.

en anderszins.

U heeft een NAS-syseem als server en géén Windows (server/computer)

De zogenaamde lange en korte naamgevingen die Windows wél ondersteunt maar de meeste NAS-systemen niet (of niet standaard) ondersteunen.

Dit is onder andere de reden dat wij adviseren om vooral GEEN NAS aan te schaffen.

Indien de NAS van u de zogenaamde 8dot3name functie kan inschakelen middels een schakeloptie, dient dit te gebeuren.

In geval van een QNAP NAS systeem is de volgende oplossing voor u van toepassing:

 

Indien u géén NAS-systeem heeft, maar wél een windows (server/computer)

Dan kan het alsnog dezelfde reden zijn (8dot3name), echter in Windows staat de benodigde functie normaal gesproken ingeschakeld.
Om het uit te schakelen is speciale procedure nodig: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/121007 
Dit is dus iets wat niet zomaar gedaan wordt, vraag uw systeembeheerder om dit ter controleren.

 

Hoe achterhalen of het 8dot3name functie de oorzaak is van het niet openen van PDf bestanden vanuit Carsys:

Om dit te achterhalen kunnen wij (of uw systeembeheerder) tijdelijk de gehele CSS directory vanaf de NAS-server (of Windows server) met inhoud te kopiëren naar een willekeurige computer op diens lokale C-schijf.

Vervolgens start u CSS.exe vanuit die TIJDELIJKE kopie.

Het openen van de pasbrieven of anderszins zal nu wel werken.

 

VERWIJDER ELKE TIJDELIJKE KOPIE VAN CSS. Om te voorkomen dat u na het testen van bovenstaand in de foutieve database gaat werken.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.